Гарантия на товар

На товар, который Завод-изготовитель предоставляет сроки гарантии, в магазинах "АБК-Инструмент", обязательно заполняется Гарантийный талон!
Причем, он не всегда является ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ!
Так, например, на ручной инструмент и наборы ТМ FELO и JonnesWay Производителем установлена гарантия сроком до 15 лет!
При продаже в наших магазинах, мы в обязательном порядке демонстрирует работоспособность товара, его комплектность и внешний вид. После чего оформляет продажу и заполняет гарантийный талон.
В случае возникновения непредвиденных заводских дефектов, Покупатель в праве обратиться к Продавцу. Но мы, как правило, советуем обращаться напрямую в наши авторизованные сервисные центры!
Если же Вы обратитесь к нам, то мы отвезем брак туда же, но с учетом времени, потраченного на логистику.
Однако, в сервисном центре инструмент сначала будет диагностироваться на выявление причины возникновения поломки.
Если окажется так, что это ЗАВОДСКОЙ БРАК, то мы поставим Вас в известность и в кратчайший срок отремонтируем его! По окончании, свяжемся с Вами и известим о готовности!
Если получится так, что инструмент вышел из строя по Вашей вине, наш сотрудник сообщит Вам сроки и стоимость платного ремонта!
После согласования всех этих моментов с Вами, мы примемся за его ремонт!
Бывает такое, что Покупатель не согласен с Заключением диагностики сервисного центра. В таком случае, мы всегда готовы провести для Вас независимую экспертизу. Но тут следует помнить, если решение эксперта останется неизменным, то оплачивать придется её Вам! В противном случае, оплатим экспертизу мы.
Следует понимать, что для подтверждения ГАРАНТИИ или НЕГАРАНТИИ, сотрудник сервисного центра в обязательном порядке связывается с представителем завода!
Мы дорожим своей репутацией и находимся всегда на стороне Покупателя!
К тому же, мы занимаемся только качественными и проверенными торговыми марками! Однако, процент брака есть даже в сегменте профессионального инструмента!
Желаем Вам безаварийной и долгой эксплуатации!
Чтобы наша продукция Вас никогда не подводила!!!